(Traducción al español abajo / Spanish translation below)
I was never an Aaron Carter fan, but having met him when he a child due to him being the brother of BackStreet Boy Nick Carter – whom I followed as a teen – I was excited to hear he was performing in Barcelona on Thursday, January 29th, and planned to go see him, a plan that would require a one hour flight, and hotel for the night. It was sort of crazy to go just for the night, but nevertheless, for the sake of reminiscing my teen years, I decided to go.
As I couldn’t put my life on hold for this one show, I booked my flight at 7:35pm, arriving just in time for the 9pm show, being that the airport was about 20 minutes away from the club Aaron was playing at. Among the packages offered, ranging from the 20€ basic concert GA ticket, there was a meet & greet upgrade for 75€ (79,40€ after distribution costs) which sounded appealing. I emailed his manager, Jayson Sanchez (js@jaysonsanchez.com), inquiring about whether this meet and greet was before or after the show, explaining my situation. I got an automatic response saying his was out of the country with limited access to emails, and giving the email of Lori Knight, specifically stating «If this requires immediate attention regarding Aaron Carter, please contact Lori Knight at LoriKnightKLE@gmail.com«. So I forwarded the email I had sent to Mr. Sanchez. To my surprise, I got a quick, yet unprofessional email, simply saying «it is after the show». Maybe it’s just me, but I was always taught to open an email with a greeting, and sign it with a cheers, a best regards, or whatever felt appropriate. But like I said, maybe that’s just me, and I had the information I needed. I decided to buy the Meet & Greet ticket.
The day of the show, I was happy to land 10 minutes ahead of schedule, and took a cab to the club which left me right by the front door. I followed a line (the only line there was), was checked security, and had the door people rip my ticket before going in. A band was playing, which I assumed was an opening act, and I stood there listening to it for 40 minutes before realizing this was way too long of an act to be just the opening show. I gathered by things, and went outside, where I was informed by security that the Aaron Carter show had been over for over an hour. How is this possible if it’s 9:45pm and the show starts at 9? I was told the artist decided to start early, also saying he was «pissed over how barely any people showed up», and after said security guy called a colleague by Aaron’s door, I was instructed to go around the corner and try my luck and run into the promoters, but «I’m pretty sure they’re gone». Gone they were.
Sitting by a very closed door were about 15 fans, mostly complaining about what had happened. They said the show started at 8:15pm, and it was over in the blink of an eye. In fact, it was over by 9pm, what should have been the real start time.
Upset over obvious reasons, upon my return home, I emailed Jayson Sanchez asking for a ticket refund, and while I was at it, the costs of my trip being that my sole purpose for going to Barcelona was that show.
Jayson’s response was as follows:
«It sounds to me that you checked into the other venue at Razzmatazz where another show was playing at the same time. As your ticket read, Aaron was playing the room adjacent to the main stage.
I like that. At the SAME TIME – 9pm, except that group played as scheduled, and you decided to breach contract and start early without anyone’s prior knowledge. No, my ticket did not read Aaron was playing at the room adjacent to the main stage. My ticket read Razzmatazz, the name of the club, nothing else, nor was his name anywhere outside of the club, so I followed the line. And I wasn’t the only one.
«I am really sorry for any inconvenience you had this night. Booking flights so close to show times are never a good idea in my experience with things like this. Shows are always subject to changes.
Yes Jayson, my brain does go as far as to know this. However, some of us study, others work, sometimes we just have to book flights or whatnot based on the times advertised. I do understand shows are subject to changes, but with prior knowledge. Oh, you have experience in this? So it’s safe to assume you screwed people over in the same manner before?
«However, If you arrived at 8:50pm and went to the right place, you would have only missed 10 minutes of the show – not the whole thing.
About 40 people are witness to the fact that it was over by this time, but way to try to cover your…poor management.
«We also spent another 45 minutes after show there doing m&g.Ticketmaster printed 9:00 on tickets when we had advanced the show for 8:30pm. This was their error. Feel free to take that issue up with them.
Ticketmaster stands by the fact that they were never informed the show had changed times. Also, had it changed times, shouldn’t Lori Knight have taken the time to write one more sentence to let me know this after I started I would be arriving about 10 minutes to 9pm? It is not Ticketmaster’s issue, it is your own Jayson Sanchez. Also, 45 minutes Meet & Greet? That means you would have been doing it when I went to your door, however, it was long shut closed, and you, Aaron, and and «entourage» walked right by everyone as I was standing there, so your times don’t add up.
«Wish I could be of more help and I suggest leaving plenty of time for travel booking your next trip for a concert. Thank you.
Thanks for the tip, and you CAN in fact be of more help, by fessing up to your mistake, being responsible for your actions, showing some integrity, and refunding everyone that has been affected by your irresponsibility and poor management.
I really feel bad for Aaron, because if this is how he plans on making a comeback, he’s off to a bad start. Bad management + pissing off the people who attend your shows = not the way to go.
Aaron Carter En Barcelona
Nunca fui fan de Aaron Carter, pero habiéndolo conocido de niño, siendo el hermano de Nick Carter de los BackStreet Boys – un grupo al que seguía en mi adolescencia – me emocioné al enterarme de que tocaba en Barcelona el jueves, 29 de enero, e hice plan para ir a verlo. Un plan que requeriría un vuelo de una hora, y hacer noche de hotel. Un poco locura ir a pasar la noche solo por el concierto, pero por recordar tiempos pasados, decidí ir.
Como no se puede poner la vida en pausa por un concierto, compré un vuelo a las 19:35, llegando a Barcelona a tiempo para ver a Aaron, que estaba programado a las 21h, y a que el aeropuerto está a unos 20 minutos del recinto. De todos los tipos de entradas que ofrecían, empezando por la más barata, la entrada de pista de 20€, me interesé por la entrada VIP que garantizaba poder conocer a Aaron, y hacerse foto con él. Esta entrada costaba 75€ (79,40€ después de sumarle los gastos de distribución). Le envié un email a su representante, Jayson Sanchez (js@jaysonsanchez.com), preguntando si el encuentro con Aaron se haría antes o después del concierto, explicando mi situación. Recibí un email de contestación automatica diciendo que se encontraba fuera del país, con aceso limitado a emails, y dando el email de Lori Knight, especificando «si requiere atención inmediata referente a Aaron Carter, por favor contacten con Lori Knight a LoriKnightKLE@gmail.com«. A este email reenvié el email que había enviado al Sr. Sanchez. Me sorprendió la contestación rápida, pero poco profesional, un email que simplemente decía «es después del concierto». A lo mejor soy yo, pero a mi siempre me han enseñado a empezar un email con un saludo, y terminarlo con otro, adecuado a la situación. Lo dicho, a lo mejor soy yo, y tenia la información que necesitaba. Compré el ticket VIP.
Me alegré mucho al aterrizar 10 minutos antes de lo programado el día del concierto, y pillé un a taxi al aeropuerto, que me dejaría en frente al Razzmatazz, donde tocaba Aaron. Seguí la única cola que había, pasé seguridad, cortaron mi entrada, y entré. Estaba tocando un grupo, que asumí eran los teloneros. Pasados 40 minutos, decidí que era demasiado tiempo para ser simplemente teloneros. Recogí mis cosas, y salí afuera, donde los de seguridad me informaron que hacía más de una hora que había acabado la actuación de Aaron Carter. ¿Como puede ser posible si son las 21:45 y empezaba a las 21h? Me dijeron que el artista decidió empezar antes, comentando también el echo de que se «pilló un rebote por la poquita gente que ha asistido», y, después de llamar y hablar con su compañero que estaba en la puerta de Aaron, me dijo que fuera allí a ver si tenía la suerte de pillar a los promotores, pero que «estoy seguro que ya se han ido». Y así fue. Ni rastro de ellos.
Sentadas en la puerta, ya cerrrada, se encontraba un grupo de unas 15 fans, la mayoría quejandose de lo sucedido. Dijeron que el concierto empezó a las 20:15, y que acabó en un abrir y cerrar de ojos. De echo, había acabado antes de las 21h, la hora en la que estaba programado para empezar.
Enfadada por razones obvias, al regresar a casa le envié un email a Jayson Sanchez, reclamando el importe de mi entrada, y ya puesta, los gastos de mi viaje, siendo mi única razón de haber ido a Barcelona ese concierto.
La respuesta de Jayson fué la siguiente:
«Parece que has ido a la sala del Razzmatazz donde había otro concierto a la misma hora. Como pone en tu entrada, Aaron tocaba en la sala continua a la sala principal.
Así es, al mismo tiempo – las 21h, excepto ese grupo tocó a la hora programada, y tu decidiste incumplir tu contrato, empezando antes, sin previa notificación a nadie. Y no, mi ticket no ponía en que sala tocaba Aaron, ponía Razzmatazz, el nombre del recinto, por lo que seguí la cola, y no fuí la única que lo hizo.
«Siento las molestias que has podido tener esa noche. Cogiendo vuelos con la hora tan justa a las horas de un concierto no es una buena idea, te lo digo por experiencia en cosas como esta. Los conciertos siempre estan sujetos a cambios.
Si Jayson, mi cerebro llega hasta ahí. Como puedes comprender, algunos estudiamos, otros trabajamos, a veces tienes que pillar vuelos, o lo que sea, basándose en las horas anunciadas. Entiendo que estos eventos están sujetos a cambios, pero bajo previo aviso. Dices tener experiencia en esas cosas, por lo que me imagino uno puede asumir que ya la has liado de la misma manera anteriormente?
«Sin embargo, si al llegar a las 20:50 fueras al lugar correcto, solo hubieras perdido 10 minutos, no el show entero.
Hay unos 40 testigos de que para esa hora el concierto ya había acabado, pero buen intento al querer lavarte las manos.
«También pasamos 45 minutos después del concierto haciendo un meet & greet. Ticketmaster puso las 21h en las entradas, cuando nosotros habiamos cambiado la hora a las 20:30. Ha sido su error, puedes tener esta discusión con ellos si lo deseas.
Ya he hablado con Ticketmaster, y mantienen que ellos no habían sido informado de ningún cambio de hora. Aparte, si habíais cambiado las horas, ¿no podría Lori Knight esforzarse en escribir una frase más en su email indicando lo mismo sabiendo por mi email que llegaria 10 minutos antes de las 21h? Esto no es el poblema de Ticketmaster, es tuyo, Jayson Sanchez. Aparte, un Meet & Greet de 45 minutos? Eso significa que cuando yo fuí a la puerta de Aaron, aun estariais en ello, pero la puerta estaba más que cerrada. Es más, en este momento pasasteis tú, Aaron, y compañía por delante de todas las fans como si nada. Tús horas no concuerdan.
«Me gustaría poder ser de más ayuda, y te sugiero que para otra dejes tiempo de sobra entre un viaje y un concierto. Gracias.
Gracias por el consejo, y si que puedes ser de más ayuda, admitiendo tu error, siendo responsable por tus acciones, mostrando un poco de integridad, y reembolsando a todos aquellos que han sido afectados por tu irresponsabilidad, y mala gestión.
Me da pena Aaron, ya que si esta es la forma en la que ha decido relanzar su carrera, va por mal camino. Mala gestión + enfadar a la gente que paga por ir a verte = mal comienzo.
Aaron Carter on tour 